Política de reembolso
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En {{ shop_name }} queremos que tu compra te haga feliz. Si no estás completamente satisfecha con tu pedido, puedes devolverlo siguiendo esta política.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para devolver un artículo
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas puestas.
- Debe devolverse en su embalaje original siempre que sea posible.
- Se debe adjuntar el comprobante de compra o número de pedido.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a {{ email }} indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección de envío.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
Gastos de devolución
[PENDIENTE — indicar si los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta o de {{ shop_name }}]
Artículos dañados o defectuosos
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos en {{ email }} dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos del producto. Gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste adicional.
Excepciones
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior, bañadores o joyería que hayan sido usados, salvo defecto de fabricación.
Contacto
Para cualquier duda sobre esta política de devoluciones, escríbenos a {{ email }}{% if address != blank %} o contáctanos en {{ address }}{% endif %}.